恩施日报讯 （全媒体记者张国帆  通讯员谭琼芳）“在目前部门系统尚未联通的情况下，我们通过部门协作、信息共享、流程优化，变群众往返楼上楼下、大厅与银行之间为工作人员跑腿，通过部门内部流转，真正实现了‘一事联办’。”2020年12月30日，建始市民之家工作人员介绍，目前，新生儿落户真正实现了办事群众只需跑一个窗口、找一个工作人员、提交一套资料即可办成的目标，且整个流程办完仅需20分钟，大大节约了群众办事的成本和时间。

　　2020年12月18日，建始县“转变作风、优化营商环境”电视问政曝光了建始县“一事联办”新生儿落户工作存在群众来回跑的现象。县政务服务和大数据管理局迅速组织相关单位召开联席会议，就曝光的问题认真分析研究，确定整改措施，要求即知即改，立行立改。

　　联席会议落实了该事项办理的综合窗口。明确由公安部门设立综合窗口统一收件、出件，并做好全程受理、推送、提醒工作。同时，配强了公安、人社、医保、各乡镇人民政府落实相对专职的工作人员，负责“一事联办”工作，实现集成高效审批服务。

　　过去，在办理新生儿落户时，银行制好社保卡后，当事人必须到银行签字确认。针对群众必须来回跑的实际，人民银行建始支行协调各金融机构，“打通最后一公里”，明确由银行及时将制好的社保卡送到新生儿落户综合窗口。

　　同时，对办理的整个流程进行优化。综合窗口承担材料收取、内部流转、帮办代办、引导服务、证照发放等工作。人社、医保等关联部门做好及时受理办结工作。乡镇按县市民之家运行模式，由各乡镇人民政府协调落实社保制卡、送达等工作。县政务局负责做好相关部门“一事联办”的沟通、协调、指导，县直相关部门做好乡镇站所“一事联办”业务指导工作。

　　据“一事联办”工作人员介绍，从已办理的10多个案例看，建始县新生儿落户“一事联办”工作达到了群众办事“最多跑一次”的既定目标。

　　县政务服务和大数据管理局负责人介绍，“一事联办”因为涉及的部门多、人员广，服务群众的“最后一公里”一直未打通。建始县直面问题不回避，切实从小处着手，把实事办实，包括新生儿落户在内的80多项事项真正实现了“一事联办”。

　　与此同时，紧盯群众关注的焦点，创新举措，提升满意度。做实“一网通办”“一事联办”，创新“五办”机制，大力推广“网上办”“掌上办”“自助办”“上门办”“兜底办”，打造了方便快捷的政务环境。

　　建始县优化办相关人员介绍，县委、县政府通过电视问政，促进各部门主动作为，优化营商环境。此次电视问政以“转变作风，优化营商环境”为主题，通过深入采访、明察暗访、民意调查等方式发现和掌握问题。在问政现场，由州县党代表和人大代表、政协委员、纪委委员及社会各界代表组成的评议团，对各乡镇、各部门接受问政的情况进行了点评。通过电视问政旨在更好地听取民声、了解民意、汇聚民智，为优化营商环境梳堵点、解难点，督促党员干部强化服务意识，转变工作作风，推动建始县争创“全省一流、全州领先”的营商环境。电视问政后，相关部门针对存在的问题迅速整改，集思广益，寻找解决办法，收到了很好的效果。