群众之事无小事。新冠疫情期间，我局始终把人民群众利益放在第一位，积极动员、科学部署、畅通渠道、突出重点，全面落实当前各项工作任务，做到疫情防控和信访工作两不误。

　　一方面及时宣传引导，畅通信访渠道。为了避免人员聚集带来的交叉感染的风险，业务科室及时与镇农业农村部门对接，积极引导群众通过安全、便捷、高效的网上信访、书信、来电等非接触方式反映诉求或提出建议意见，让群众诉求足不出户就能够及时得到回应和解决，确保疫情防控工作与信访工作同步开展。另一方面突出工作重点，确保及时就地解决。疫情期间，根据信访人诉求积极主动向信访人做好相关政策解释和相关情况说明，帮助解疑释惑、稳定情绪、争取支持和理解。

　　局领导亲自督促解决涉土信访问题,确保在48小时内完成办理、反馈工作，为战胜疫情、服务群众、维护稳定营造了良好的社会环境。（张艳博）

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