为更好地发挥听民声、解民忧的作用，漳平市农业农村局以提升人民群众的幸福感、获得感、满意率为目标，夯实工作基础，不断提高办理质量，尽心竭力帮助群众排忧解难，用实际行动践行“我为群众办实事”，甘做群众的“贴心人”。

　　接诉即办“讲效率”

　　漳平市农业农村局将群众诉求办理作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，全力解决好群众的“急难愁盼”问题。2021年市农业农村局共接到12316农业服务热线和12345便民服务平台的诉求件125件，做到及时查阅率100%、及时办结率100%。

　　深入实地“促解决”

　　2021年接到群众技术类咨询共46件，我局收件后都能及时商讨研究，并及时派出技术人员深入基层现场查勘鉴定、分析原因、提出科学处理意见，为群众解决实际种养技术等问题或及时为群众挽回了经济损失。

　　如：2021年12月12日接到新桥镇西埔村村民反映，他所种植的油菜出现早花现象，我局及时派出技术人员到现场实地察看，并初步认定早花不是栽培管理造成的，可能是种子原因，为此经多次与种子供应商反馈沟通后，种子供应商带领技术人员亲临现场实地察看，承认油菜早花可能是种子引起的，通过双方协商，种子供应商同意承担种植户一部分损失，一次性补偿给种植户2.5万元，并指导农户及时调种补种，减少了农户经济损失，维护了农民利益。

　　又如：接到芦芝镇圆潭村村民反映：“大面积辣椒出现叶子萎缩和黄化，希望派专家到现场指导。”接到诉求后，我局及时派出相关技术人员到现场察看，发现辣椒叶萎缩、黄化的植株是发生了病毒病而引起的。建议加强水肥管理的健身栽培措施，发生轻的喷施氨基寡糖素或盐酸吗啉呱预防和治疗，严重的则采取拔除的办法处理。由于指导及时，解决了生产技术问题，多数挽回了经济损失。

　　群众利益无小事。漳平市农业农村局在落实群众诉求的过程中，始终保持换位思考、心系群众、主动高效、灵活应变的工作作风，尽最大努力解决群众的合理诉求，切实践行好“我为群众办实事”。

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