2021年，梧州市农业农村局共受理各类12345政府服务热线26件次，及时受理26件，其中及时退回7件，按时办结19件，办理率100%，按规定向投诉人回复回访率100%，满意率100%以上。办理信访件14件，及时受理率100%，转送、交办信访事项按期答复率100%。

　　下一步，梧州市农业农村局将继续提升为民服务水平，强化为民服务意识，进一步优化热线工作联动体系，持续提高对市民反映问题的响应、处置能力和服务水平，着力提高办理质量和市民满意度，努力转变作风、提高效能。