近日，安徽省人民政府办公厅印发了《安徽省进一步优化政务服务便民热线实施方案》。《实施方案》明确，2021年底前，除110、119、120、122等紧急热线外，我省各级各部门设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在我省接听的政务服务便民热线，实现“12345”一个号码服务。

　　据悉，归并方式上，我省采取整体并入、双号并行、设分中心的方式进行。取消12300、12301、12312、12322、12330、12331、12336、12349、12356、12358、12365、12396、96119共13条热线号码，将话务座席统一归并到同级12345热线。保留12315、12316、12317、12318、12319、12320、12328、12329、12333、12348、12350、12369、12385、12393共14条热线号码，将话务座席并入同级12345热线统一管理。保留12305、12313、12360、12366、12367号码和话务座席，以分中心形式归并到12345热线。