今年以来，自治区土肥站收到南宁、柳州、桂林等地群众通过12345政府热线反映有关肥料登记管理等方面的诉求，站领导非常重视，指定业务骨干，根据《中华人民共和国农业法》《肥料登记管理办法》等法律法规和部门规章，在2个工作日内作出专题答复，同时还结合工作开展上门解答，具体指导，赠送有关肥料登记管理等资料，并留下联系方式，随时解答各种后续问题。由于热情周到服务，较好解决了诉求群众反映的问题，得到了群众的好评。

　　工作人员向诉求人（中）详细解答肥料登记的有关问题