为切实将“七一”讲话精神的成果切实转化为指导实践、推动工作、服务群众的实际成效，积极响应“我为群众办实事”的号召，维护农民群众合法权益，根据《市民热线接诉即办工作细则》和局考核要求，起草并印发了我局《12345市民热线线索办理工作考核办法》，对各科室、单位人员配备、线索认领、按时办结、有效回复、满意度情况进行每月考核。同时，积极与市民热线受理中心进行沟通，对前期诉求不符合法律、法规、规章及政策规定，无法满足诉求人要求的9件《承办单》，协调进行“不计考核”处理。7月1日以来，及时向有关科室、单位转办《12345热线线索承办单》10件，均已按时向热线受理平台提报线索办理情况。

　　7月13日，市农业农村局收到12345市民热线·政风行风热线转办案件8件。7月14日，市农村改革和农村经济服务中心（政策改革科）、市政风行风热线栏目组一行三人第一时间会同县（区）农业农业局、乡镇人民政府，赴茌平区、高唐县现场调查处理行风政风热线案件。先后与茌平区谢女士、高唐县王先生面对面沟通，对其反映的问题详细进行了询问，就有关政策进行了讲解，及时依法依规处理反映人所反映的问题。通过现场办理，有效化解了矛盾，切实解决了群众关切的问题。

　　今年是建党100周年，切实贯彻落实习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上重要讲话精神，聊城市农村改革和农业农村经济服务中心（政策与改革科）积极维护社会和谐稳定，遏制新发信访案件，进一步和谐与人民群众关系，提高群众满意度，积极开展各项“我为群众办实事”活动，尤其是做好农村群众信访化解工作，坚持把“攻坚化解信访突出问题”作为“我为群众办实事”内容，积极回应信访人诉求，依法依规保障信访人的合法权益，不断提高群众的获得感、幸福感！